Econsultancy:电话营销失败的十个原因

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在互联网时代和手机前,如果你想去找到用户,通常意味着拿起电话。

今天,尽管我们有了各种各样的沟通方式,但有些公司仍然继续拿起电话抱着他们打通的用户能够最终成为他们的客户。事实上,尽管电话营销不是一个很性感的渠道,但电话营销对于某些公司而言,仍然是最为有效的直接营销的方法。

但是多数的电话营销都是失败的,下面是这些电话营销失败的主要原因:

1、缺乏用户细分

成熟的网络营销者都清楚细分的重要性,电话营销也是如此,定向正确的用户非常关键,如果不能,整个就是徒劳无功。

2、没能收集数据

不是每一个电话都能够成功,但每个电话都可以成为收集市场信息的工具。这些数据可以更好的了解市场,提升战略并作出相应的调整,让项目变得更加成功

3、不做改进调整

重复做徒劳的事情还希望获得好的成果是痴人说梦。尽管可以从电话营销过程中获得很多数据和反馈,但很多公司没有正视并利用这些数据,因此也没有做那些本可以改进电话营销项目的改进。

4、电话营销员工

在电话营销中,什么都没有打电话的人重要。但是不幸的,要找到做出漂亮工作的人并不容易

5、外包

外包是不少电话营销的首选策略,当然是出于好的目的。因为电话营销自己做是一个费时费力的活,很多小公司尤其依赖第三方伙伴。但是外包会带来风险恶化挑战,一个糟糕的电话就足以毁掉公司好的声誉

6、将销售和营销混为一谈

很多公司将销售和营销混在一起,但是要清楚知道这是两种不同的东西。销售是直接卖东西,而营销在于驱动用户买东西。应该知道两者的性质和方式不同

7、目标和预期定位糟糕

确定正确的目标和预期是呼出电话营销成功的保证,但很多公司没能做到

8、缺乏创意

虽然电话营销没有其他花样多,但不意味着电话营销就不需要创意。

9、时间

要在合适的时间将合适的信息传达给合适的人并不容易,很多电话营销者没有把握好时间

10、将电话营销用于错误目的

电话也可以是连续用户的有效手段,可作为一种亲密的沟通方式,但很多电话营销没有意识到这点。一开始就用作营销和销售似乎并不合适

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